閉鎖から再開できた改善計画書。【原因:出荷遅延 2019/08/26】

仕事

アカウントスペシャリスト様
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
改善計画書を提出させていただきます、何卒ご確認よろしくお願いいたします。

— 出荷通知が遅れた問題の根本原因

1、出荷後に、出荷通知を後回しにしてしまい出荷通知期間の末日の0時を過ぎた後に出荷通知をしたこと

2、実際の在庫の数よりも多くなっていた商品があり、在庫切れになってしまってから、商品の調達を急ぎ、出荷通知期間の末日を超えてから出荷した注文と出荷期限を超えてからキャンセルした注文があったこと

— 出荷通知遅延の問題を解決するために実施した手順

1、スマートフォンにリマインドをし【Amazon、出荷通知】←のタイトルで
【9時、12時、15時、18時、21時、23時30分】←の時間に設定をし
出荷通知忘れを防止しました。

2、全ての在庫を実際の在庫数にしました。

— 出荷通知遅延の問題が今後発生するのを防ぐために講じた改善策

1、スマートフォンのみではなく手持ちの全てデバイスにリマインド設定をし

【Amazon、出荷通知】←のタイトルで

【15時、21時、23時】←の時間に設定をしました。
出荷通知の重要性の意識が低くなってしまわないよう

【9時、12時】←の時間のリマインドは省きました。

2、在庫の確認頻度を週に一回行い、在庫の確認もリマインド設定をしました。
念の為、全ての在庫の出荷作業日数を2日分増やし、週に一度の在庫の確認のタイミングで
出荷作業日数も考慮し調整します。

以上が改善計画書となります。
今後はこのようなことが2度と起こらぬよう、十二分に注意を払ってまいりますの
で、今回の件につきましては何とぞよろしくお願い申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。

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